Naudojimo sąlygos pirkėjams

1. Bendrosios nuostatos

Augalų Turgus – internetinė prekyvietė, pasiekiama adresu augaluturgus.lt, skirta sujungti augalų pardavėjus su pirkėjais Lietuvoje. Platformą valdo MB „Augalų turgus“, juridinio asmens kodas 308039182 (toliau – "Platforma", "mes", "mūsų").

Šios naudojimo sąlygos (toliau – "Sąlygos") reglamentuoja Platformos naudojimą, pirkimo ir pardavimo santykius bei visų šalių teises ir pareigas.

Pardavėjas – fizinis arba juridinis asmuo, užsiregistravęs Platformoje ir siūlantis augalus bei susijusius produktus pardavimui.

Pirkėjas – fizinis asmuo, perkantis produktus per Platformą asmeniniams, ne verslo poreikiams (vartotojas pagal ES teisę).

Naudodamiesi Platforma, jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Sąlygomis ir sutinkate jų laikytis. Jei nesutinkate su šiomis Sąlygomis, prašome nesinaudoti Platforma.

Kas parduoda ir koks Platformos vaidmuo

Kiekvieną prekę parduoda jos pasiūlyme ir užsakymo suvestinėje nurodytas Pardavėjas. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tiesiogiai tarp jūsų ir to Pardavėjo. Jei viename krepšelyje yra kelių pardavėjų prekės, su kiekvienu jų sudaroma atskira sutartis, o suvestinėje nurodoma kiekvienam Pardavėjui tenkanti suma.

MB „Augalų turgus“ yra tik Pardavėjo komercinis agentas. Pardavėjo vardu Platforma pateikia pasiūlymą, priima jūsų užsakymą, sudaro sutartį, priima kainą ir perduoda su sutarties vykdymu susijusius pranešimus.

Platforma neveikia jūsų vardu ir nėra jūsų agentas, bankas, mokėjimo įstaiga, escrow paslaugos teikėjas ar prekių pardavėjas. Tai neriboja tų pareigų, kurias imperatyvi teisė tiesiogiai nustato Platformai.

2. Registracija ir paskyra

Registracijos sąlygos

• Registruotis gali asmenys, sulaukę 18 metų arba turintys tėvų/globėjų sutikimą
• Registracijos metu privalote pateikti tikslią ir teisingą informaciją
• Kiekvienas asmuo gali turėti tik vieną paskyrą. Paskyros dalijimasis su trečiaisiais asmenimis draudžiamas
• Pardavėjai privalo papildomai pateikti kontaktinius ir veiklos duomenis

Paskyros saugumas

• Esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą
• Privalote nedelsdami pranešti mums apie bet kokį neautorizuotą paskyros naudojimą
• Platforma neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl nesaugaus slaptažodžio naudojimo
• Turime teisę sustabdyti arba panaikinti paskyrą, pažeidus šias Sąlygas

3. Pirkimo sąlygos

Užsakymo procesas

Pirkimo procesas Platformoje vyksta šiais etapais:

• Pasirenkate norimą produktą ir įdedate jį į krepšelį
• Pateikiate pristatymo informaciją ir pasirenkate pristatymo būdą
• Pasirenkate mokėjimo būdą ir atliekate mokėjimą
• Gavę užsakymą, pardavėjas jį patvirtina arba atmeta
• Pirkimo sutartis laikoma sudaryta nuo pardavėjo patvirtinimo momento

Kainos ir mokėjimai

• Visos kainos Platformoje nurodomos eurais ir apima PVM, jei taikoma
• Pristatymo mokestis rodomas atskirai prieš užsakymo patvirtinimą
• Mokėjimą inicijuoja ir (ar) apdoroja užsakymo lange nurodytas licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjas
• Platforma Pardavėjo vardu priima jūsų sumokėtą kainą ir neturi prieigos prie jūsų pilnų mokėjimo duomenų
• Jūsų piniginė prievolė Pardavėjui laikoma įvykdyta atitinkama apimtimi, kai lėšos galutinai įskaitomos į Platformos nurodytą sąskaitą ir gaunate patvirtinimą
• Platforma neima iš jūsų mokesčio už mokėjimo priemonės ar mokėjimo paslaugos naudojimą
• Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jei produktas tapo neprieinamas

Ką matote prieš pateikdami užsakymą

• Pardavėjo pavadinimą arba vardą, kontaktus ir adresą
• Ar Pardavėjas veikia kaip verslininkas – nuo to priklauso, ar taikomos vartotojų apsaugos taisyklės
• Bendrą kainą, pristatymo išlaidas, mokėjimo ir pristatymo sąlygas bei atsisakymo tvarką
• Aiškų Pardavėjo ir Platformos pareigų paskirstymą; po užsakymo patvirtinimą gaunate patvariojoje laikmenoje
• Pasiūlymų reitingavimo pagrindinius parametrus ir tai, ar už aukštesnę poziciją mokama

4. Pristatymas

Pristatymo būdai ir terminai

• Pristatymo būdus ir terminus nustato kiekvienas pardavėjas individualiai
• Galimi pristatymo būdai: kurjerio pristatymas, paštomatas, asmeninis atsiėmimas
• Orientaciniai pristatymo terminai nurodomi užsakymo metu
• Gyviems augalams gali būti taikomi sezoniniai pristatymo apribojimai (pvz., šalčio metu)
• Tam tikroms prekėms (pvz., gyviems augalams, gruntui) pardavėjas gali apriboti pristatymo zoną dėl logistinių ar kokybės priežasčių

Atsakomybė už pristatymą

• Pardavėjas atsako už tinkamą augalų supakavimą ir pristatymo organizavimą
• Pirkėjas privalo patikrinti siuntą pristatymo metu ir pranešti apie pažeidimus
• Jei augalas buvo pažeistas transportavimo metu, praneškite per 48 valandas su nuotraukomis. Pranešimą priimame Pardavėjo vardu, tad kreiptis pakanka į mus – plačiau skyriuje „Grąžinimas ir keitimas“
• Platforma padeda spręsti ginčus tarp pirkėjo ir pardavėjo

5. Grąžinimas ir keitimas

14 dienų atsisakymo teisė

Pagal ES vartotojų teisių direktyvą ir Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės prekybos būdu sudarytos sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

• Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su pardavėju per Platformos žinučių sistemą
• Prekė turi būti grąžinta nepraradusi prekinės išvaizdos ir nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti. Už prekės vertės sumažėjimą dėl perteklinio naudojimo atsako pirkėjas
• Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės grąžinimo
• Grąžinimo siuntimo išlaidas dengia pirkėjas, nebent prekė buvo su trūkumais

Gyvų augalų specifika

Svarbu: gyvi augalai yra specifinė prekių kategorija. Jų būklė sparčiai kinta, todėl svarbu, kada ir su kokiais įrodymais pranešate apie trūkumą.

Praneškite per 48 valandas

Apie akivaizdžius trūkumus – pažeistą siuntą, sulaužytą ar apdžiūvusį augalą, neatitinkantį užsakymo – praneškite per 48 valandas nuo pristatymo, pridėdami augalo ir pakuotės nuotraukas. Tai nėra jūsų teisių terminas: reikalavimus dėl neatitikties galite pareikšti ir vėliau, įstatymo nustatytais terminais. Tačiau gyvo augalo būklė sparčiai kinta, todėl vėliau pateiktą pretenziją pagrįsti tampa sunkiau, o įrodyti, kad trūkumas egzistavo pristatymo metu, tenka jums.

Jei augalą jau pasodinote

Pasodinus, persodinus ar pasėjus augalą, nustatyti, ar trūkumas egzistavo pristatymo metu, dažniausiai nebeįmanoma. Tokiu atveju pretenzija tenkinama tik tuomet, kai trūkumas matomas iki sodinimo darytose nuotraukose arba įrodomas kitais objektyviais duomenimis.

Kas nelaikoma trūkumu

• Nulūžusi ar nulinkusi šakelė, nukritę lapai, žiedai ar pumpurai, atsiradę transportuojant
• Laikinas apvytimas, kuris po palaistymo atsistato
• Sezoninė būklė – augalas be lapų žiemos ramybės metu
• Neatitikimas iliustracinei nuotraukai, rodančiai numanomą augalo išvaizdą ateityje ar žydėjimo metu
• Greitai gendančios prekės gali būti negrąžinamos pagal LR CK 6.228¹⁰ str.

Prigijimas ir priežiūra

Pardavėjas neatsako už tai, ar augalas prigis, žydės ar duos derlių: tai priklauso nuo sodinimo laiko, dirvožemio, laistymo, klimato ir priežiūros, kurių pardavėjas nekontroliuoja. Garantija taikoma augalo būklei perdavimo metu, ne jo tolesniam augimui.

Pardavėjo ir Platformos atsiskaitymas jūsų teisių neriboja

Pardavėjas yra nurodęs Platformai išmokėti jam lėšas po to, kai patvirtinate gavimą, arba praėjus 3 pilnoms kalendorinėms dienoms nuo patvirtinto pristatymo, jei nepranešėte apie negavimą, atsisakymą ar ginčą.

Tai vidinis Pardavėjo ir jo agento atsiskaitymo terminas. Jis neatideda ir neriboja jūsų teisės į pristatymą, tinkamos kokybės prekę, sutarties atsisakymą, kainos grąžinimą ar kitus įstatyme numatytus teisių gynimo būdus.

Jei ginčas neišsprendžiamas

Galite naudotis įstatymuose numatytais teisių gynimo būdais ir, kai taikoma, kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Platformos vidinė procedūra nėra privalomas arbitražas ir neriboja teisės kreiptis į teismą ar kompetentingą instituciją.

6. Pardavėjo atsakomybė

Kas atsako už prekę

Už prekės aprašymą, teisėtumą, saugą, supakavimą, pristatymą, atitiktį sutarčiai, teisės aktuose nustatytą garantiją ir kainos grąžinimą atsako Pardavėjas.

Prieš užsakymą matysite, ar Pardavėjas veikia kaip verslininkas. Kai Pardavėjas nėra verslininkas, vartotojų apsaugos taisyklės, įskaitant 14 dienų atsisakymo teisę, paprastai netaikomos – tai bus aiškiai pažymėta prieš užsakymą.

Produktų kokybė

• Pardavėjas garantuoja, kad produktai atitinka pateiktą aprašymą
• Augalai turi būti sveiki ir tinkamai paruošti siuntimui
• Nuotraukos turi tiksliai atspindėti siūlomą produktą
• Pardavėjas atsako už augalų fitosanitarinius reikalavimus

Pardavėjo pareigos

• Laiku apdoroti ir išsiųsti užsakymus
• Atsakyti į pirkėjų klausimus per 48 valandas
• Laikytis Platformos taisyklių ir geros prekybos praktikos
• Tinkamai spręsti pretenzijas ir ginčus

Pardavėjams taikomos atskiros naudojimo sąlygos, kurias galite rasti čia.

7. Platformos atsakomybė

Platforma veikia Pardavėjo vardu

Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tiesiogiai tarp jūsų ir Pardavėjo. Platforma yra tik Pardavėjo komercinis agentas ir neveikia jūsų vardu.

• Platforma suteikia technologinę infrastruktūrą prekybai vykdyti
• Pranešimą apie negautą ar pažeistą siuntą, prekės trūkumą, sutarties atsisakymą ar kitą reikalavimą Platforma priima Pardavėjo vardu, todėl jis laikomas pateiktu Pardavėjui tą pačią akimirką
• Platforma gali laikinai sustabdyti atitinkamos sumos išmokėjimą Pardavėjui ir jo vardu administruoti grąžinimą, tačiau tai nėra atskira Platformos garantija ir nepanaikina Pardavėjo atsakomybės

Atsakomybės ribojimas

• Platforma neatsako už pardavėjų pateiktų produktų aprašymų tikslumą
• Platforma neatsako už augalų būklę po pristatymo arba dėl netinkamos priežiūros
• Platforma neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl trečiųjų šalių paslaugų (mokėjimų, pristatymo) sutrikimų
• Maksimali Platformos atsakomybė ribojama pirkėjo sumokėta suma už konkretų užsakymą
• Platforma negarantuoja nepertraukiamo veikimo ir pasilieka teisę laikinai sustabdyti ar nutraukti paslaugų teikimą dėl techninės priežiūros ar kitų priežasčių

8. Intelektinė nuosavybė

• Platformos turinys: Augalų Turgaus prekės ženklas, logotipas, dizainas, programinė įranga ir kitas originalus turinys priklauso Platformos savininkams ir yra saugomas autorių teisių
• Pardavėjų turinys: Pardavėjai išsaugo nuosavybės teises į savo įkeltus aprašymus ir nuotraukas, tačiau suteikia Platformai neišimtinę licenciją juos naudoti Platformos veiklai
• Draudžiama: Kopijuoti, platinti ar naudoti Platformos turinį komerciniais tikslais be raštiško sutikimo
• Vartotojų turinys: Pateikdami atsiliepimus, vertinimus ar komentarus apie produktus ir pardavėjus, suteikiate Platformai teisę juos viešai rodyti ir naudoti paslaugų gerinimui

9. Privatumas

Jūsų asmens duomenis tvarkome pagal mūsų Privatumo politiką ir galiojančius ES bei Lietuvos Respublikos teisės aktus, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR).

Išsamią informaciją apie duomenų rinkimą, naudojimą, saugojimą ir jūsų teises rasite Privatumo politikos puslapyje.

Skaityti privatumo politiką

10. Sąlygų pakeitimai

Pasiliekame teisę keisti šias Sąlygas. Apie esminius pakeitimus informuosime el. paštu arba pranešimu Platformoje ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jų įsigaliojimo.

• Išimtis: pakeitimai, būtini dėl teisės aktų reikalavimų arba saugumo, gali įsigalioti nedelsiant
• Tolimesnis Platformos naudojimas po pakeitimų paskelbimo reiškia jūsų sutikimą su naujomis Sąlygomis
• Jei nesutinkate su pakeitimais, turite teisę nutraukti paskyros naudojimą
• Ankstesni užsakymai vykdomi pagal užsakymo metu galiojusias Sąlygas. Pakeitimai neturi įtakos jau sudarytoms pirkimo sutartims

Paskutinis atnaujinimas: 2026-09-04

11. Kontaktai

Kilus klausimų dėl šių Sąlygų ar Platformos naudojimo, kreipkitės:

MB „Augalų turgus"

Juridinio asmens kodas: 308039182

Augalų Turgus

Internetinė augalų prekyvietė

Kontaktiniai duomenys:

El. paštas: info@augaluturgus.lt

Svetainė: augaluturgus.lt

Pranešimai apie neteisėtą turinį: apie galimai neteisėtus skelbimus ar turinį galite pranešti el. paštu info@augaluturgus.lt – pranešimus išnagrinėsime ir apie sprendimą informuosime.

Ginčų sprendimas: Nesutarimus pirmiausia stengiamės spręsti derybomis. Jei nepavyksta susitarti, ginčai sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos teisę. Vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba pasinaudoti ES internetine ginčų sprendimo platforma ec.europa.eu/consumers/odr.